Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Tarifs et options de livraison
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement, selon le poids total de votre panier et votre zone géographique.
Nous proposons les modes de livraison suivants via notre partenaire Chronopost :
3. Obligation de coordonnées (Numéro de téléphone)
Pour l'expédition via Chronopost, un numéro de téléphone portable valide est strictement obligatoire lors de la saisie de vos informations de livraison. Ce numéro est indispensable au transporteur pour :
- Vous envoyer les notifications de suivi (SMS).
- Planifier ou modifier le créneau de passage de votre livreur.
- Vous contacter en cas de difficulté d'accès à votre domicile.
Delion Paris ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison si le numéro de téléphone renseigné est incorrect ou manquant.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de vérifier son statut en temps réel sur le site officiel de Chronopost. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient actives.
5. Problèmes de livraison et colis endommagés
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à delion@delion.paris en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer une recherche.
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du livreur ou à refuser le colis, puis à nous contacter immédiatement.